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assistance à distance
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comment cela fonctionne-t-il? c'est très simple. vous donnez à l’assistant du service l'autorisation en ligne de visualiser votre écran. cela nous permet de répondre à vos questions directement dans le système.
pour l'accès à distance, téléchargez simplement le client teamviewer quicksupport, exécutez-le, et communiquez les identifiants d'accès (id et mot de passe) affichés à l'intérieur à notre technicien de service par téléphone. la session à distance peut également être interrompue d'un simple clic. bon à savoir : nous n'accédons qu'à votre écran et non à votre réseau !
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